A MASATE Exclusive entrega em todo o território nacional e confia nos Correios para fazer o transporte de sua encomenda da nossa empresa até o seu endereço. Entretanto, isso não significa que nos isentamos da responsabilidade sobre o seu produto.

A responsabilidade é nossa e você, cliente, só passa a ser responsável pelo produto a partir do momento em que o Aviso de Recebimento é assinado, ou seja, apenas depois de receber a encomenda em seu endereço cadastrado.

Não se preocupe, todas as encomendas feitas tem seguro por nossa conta.

-Tempo de entrega

As peças serão enviadas via correios sempre no máximo 2 (dois) dias úteis após aprovado o pagamento, exceto as peças personalizadas e customizáveis.
O prazo de produção das peças personalizadas já disponíveis no site que são customizáveis é de vinte a trinta dias corridos ou conforme consta na descrição do produto.

Então, o prazo de entrega dos correios se soma a esse tempo de produção.
Já o prazo de produção das peças customizadas do zero será relativo a complexidade da peça e por isso, neste caso, a MASATE entrará em contato com o cliente para combinar o tempo total de entrega.

Entretanto, o prazo de entrega é de responsabilidade dos correios e será informado junto ao preço do frete.

– Frete Gratuito

Em compras acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), o frete será gratuito, via Sedex e com seguro no valor total da joia.

Para qualquer caso, se a encomenda for extraviada, a MASATE irá reembolsar o cliente.